1222bd-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

1222bd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) নিবন্ধন ও পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• বাসস্থানের ঠিকানা ও জাতীয়তা

খ) পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

গ) আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (জমা ও উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস, জমার পরিমাণ ও উত্তোলনের রেকর্ড

ঘ) প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করি। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো তুলে ধরা হলো:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
2. বয়স ও পরিচয় যাচাই: শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের (২১+) পরিষেবা প্রদান নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি রোধে KYC প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে।
3. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া: জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
4. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
5. প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম প্রতিহত করতে।
6. দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত জুয়া খেলার প্রবণতা শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
7. গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান করতে।
8. আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে সংযোগ সম্পূর্ণ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যার ফলে আপনার ডেটা স্থানান্তরের সময় তৃতীয় পক্ষের কাছে অপঠনযোগ্য থাকে।
• ডেটা এনক্রিপশন: পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য শিল্প-মানের এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারবেন।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো সর্বক্ষণ পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং সাইবার হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সংশোধন করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ সম্পর্কে: আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন পরিষেবা প্রদান বা আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য দরকার। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে কিছু তথ্য প্রযোজ্য সময়কাল পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

1222bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পরিচয় যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সক্ষম আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদাররা কেবলমাত্র চুক্তিবদ্ধ উদ্দেশ্যে সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• জরুরি সুরক্ষামূলক পরিস্থিতি: কারো জীবন বা সুরক্ষা রক্ষার জন্য তথ্য শেয়ার করা জরুরি হলে।

উপরোক্ত ব্যতিরেকে অন্য কোনো পরিস্থিতিতে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হবে না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পরিদর্শন মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষা পছন্দ ও আগের লগইন তথ্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: আমরা বুঝতে পারি যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, যা পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ত্রুটি থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন সক্রিয় আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়ার সীমাবদ্ধতা: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পঠনযোগ্য বিন্যাসে আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
• সম্মতি প্রত্যাহার: আপনি যদি সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করে থাকেন, তবে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব, সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে, আপনার অনুরোধের সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

1222bd-এর পরিষেবা কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

কোনো অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান ভুলক্রমে আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে বা সংস্থার কাছে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তথ্য স্থানান্তর কঠোর চুক্তিমূলক সুরক্ষার অধীনে সম্পন্ন হয়।
• স্থানান্তরিত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

আমরা সর্বদা চেষ্টা করি যে আপনার তথ্য যতটা সম্ভব নিরাপদ পরিবেশে প্রক্রিয়া করা হোক, তা স্থানান্তরের অবস্থান নির্বিশেষে।

মার্কেটিং যোগাযোগ

আমরা আপনাকে প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার, প্রমোশন এবং গেমিং আপডেট সম্পর্কে ইমেইলের মাধ্যমে জানাতে পারি, তবে শুধুমাত্র যদি আপনি নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তীতে এই ধরনের যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকেন।

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে বিরত থাকতে পারেন:

• ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করে, অথবা
• আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে।

মনে রাখবেন, মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করলেও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বা নিরাপত্তা-সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft এবং অন্যান্য) কন্টেন্ট অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের কার্যক্রম তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

1222bd এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র সেই প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা শিল্প-মানের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকি তৈরি করতে পারে, তাহলে আমরা:

• যত দ্রুত সম্ভব, কোনো অযৌক্তিক বিলম্ব ছাড়াই, আপনাকে অবহিত করব।
• লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য ফলাফল এবং আমাদের গৃহীত বা প্রস্তাবিত প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য প্রদান করব।
• সম্ভাব্য ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ গ্রহণ করব।
• ঘটনার তদন্ত করে ভবিষ্যতে অনুরূপ লঙ্ঘন রোধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি যাতে আমাদের অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা শিল্পের মানের পরিবর্তন প্রতিফলিত হয়। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব (যেখানে প্রযোজ্য)।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি হালনাগাদ নীতির শর্তাবলি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।